本书通过案例研究探究情境知识、供应链惯例、供应链服务能力之间作用机理; 提出电子商务供应链服务能力构成; 同时, 开发了电子商务供应链服务能力测度量表, 并进行实证分析, 以研究电子商务供应链服务能力对电商竞争优势的影响。本书率先将“情境知识”融入“供应链惯例”之中, 并将其内化于供应链服务能力研究之中, 为在复杂环境下开展“惯例”研究及能力机制研究提供了新的视角, 具有较高的理论创新价值。