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顾客服务心:美国零售业巨子诺思通百年经营策略 简介
本书详细介绍了美国零售业巨子诺思通的百年经营策略和成功的关键因素。书中论及的理念对中国零售业的发展不无裨益。并列题名： The Nordstrom Way eng
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