在网络服务与云服务融合的背景下，“网络—云”一体化服务质量保障机制受到了业界的广泛关注。本书以网络服务和云服务的一体化融合为基础，提出了一体化环境下的服务质量保障系统框架，建立了通用服务交付模型，设计实现了一体化环境下的服务区分、调度机制、组合方法，构建了一体化环境下的服务测评体系，从而为用户提供满意的服务，实现端到端的服务质量保障。本书旨在为全面实现一体化环境下的服务质量保障提供理论依据，推动云计算产业化进程，为未来一体化环境下的服务质量保障研究奠定基础。本书共10章，是一本深入浅出、内容翔实的科研著作。本书主要面向计算机和通信等IT行业的研究或工程人员，也适合作为各大院校相关课程的教材和辅助读物。