机械工业出版社搜索结果
怎样当好客服主管:让中基层管理有效落地
书本作者：
图书简介：本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面, 全面讲述了“怎样当好客服主管”, 明确做什么、怎么做、做得怎么... [怎样当好客服主管:让中基层管理有效落地 pdf电子书下载]
点击数： 7次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2013
企事业单位物业管理服务实用手册
书本作者：孙增旗 编著
图书简介：本书共十二章, 主要内容依次是: 物业管理服务合同、物业管理服务方案、物业档案管理、客户服务、质量检查、应急预案、房屋及设施设备维修养护、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、集体 (单身) 宿... [企事业单位物业管理服务实用手册 pdf电子书下载]
点击数： 12次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2013
德鲁克看中国与日本:德鲁克对话“日本商业圣手”中内功
书本作者：德鲁克 (美) 著
图书简介：本书内容分为两部分。第一部分着眼于经济、社会和商业方面的重大发展。第二部分关注的是过渡时期我们面临的具体挑战：从个人、企业和政府的角度讲，我们应该如何改变、更新。并列题名：Drucker on asia eng... [德鲁克看中国与日本:德鲁克对话“日本商业圣手”中内功 pdf电子书下载]
点击数： 9次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
怎样当好生产主管
书本作者：
图书简介：本书从员工管理、生产现场环境管理、生产作业计划控制、生产物料管理、车间作业管理、作业效率提升、质量管理、全员设备维护、生产成本管控、生产安全管理等方面, 全面讲述了“怎样当好生产主管”, 明确做什么、怎么... [怎样当好生产主管 pdf电子书下载]
点击数： 7次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2013
聚焦:决定你企业的未来
书本作者：里斯 (美) (Ries, Ai) 著
图书简介：本书分15章，主要包括失去聚焦的美国企业、全球化的动力、分化的动力、来自企业领域的积极信号、来自零售业的积极信号、两瓶可乐的故事、质量定律、找到你的字眼、缩小经营范围、应对转变等内容。并列题名：Focus eng... [聚焦:决定你企业的未来 pdf电子书下载]
点击数： 14次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
广告大师奥格威:未公诸于世的选集
书本作者：奥格威 (美) (Ogilvy, David) 主编
图书简介：本书收录《早年时期》、《清单》、《演讲稿与报告》、《管理原则与企业文化》等文章。并列题名：Unpublished David Ogilvy eng... [广告大师奥格威:未公诸于世的选集 pdf电子书下载]
点击数： 10次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
广告策划模式与方法
书本作者：赵立敏 编著
图书简介：本书分十章，内容包括模式制胜的策划时代、广告策划的指导思想、核心价值的提炼、消费者洞察与沟通、媒介投放策略、品牌策划、广告策划中的CI系统及企业文化策划等。并列题名：Advertising planning mode and method en... [广告策划模式与方法 pdf电子书下载]
点击数： 10次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
战略管理:竞争与全球化（概念）
书本作者：爱尔兰 (美) (Ireland, R.Duane)
图书简介：本书全面涵盖了战略管理课程的教学内容，第10版加入了作者最新的研究成果，更换了全部的开篇案例、战略聚焦专栏，极力贴近管理实践的最新动态，囊括了大量公司案例，揭示企业在当今市场环境中应如何有效地进行战略管理。本书详... [战略管理:竞争与全球化（概念） pdf电子书下载]
点击数： 16次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
工程管理学
书本作者：孙绍荣 著
图书简介：本书首先从工程全生命周期中各阶段的环节入手，着重介绍工程决策、工程设计、工程施工和工程验收四个主要环节涉及的基本问题和管理重点；其次，从管理的视角，对工程全生命周期中遇到的管理问题进行全面的阐述，包括工程招投标... [工程管理学 pdf电子书下载]
点击数： 8次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
服务营销:全球版
书本作者：洛夫洛克 (美) (Lovelock, Chistoph
图书简介：本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。并列题名：Services marketi... [服务营销:全球版 pdf电子书下载]
点击数： 7次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
当代跨国公司管理
书本作者：陈向东 主编
图书简介：本书涉及跨国公司现象和理论解释，跨国公司运行的国际环境，跨国送死的国际市场进入模式，跨国公司的组织结构，跨国公司的营销管理，跨国公司的财务管理，跨国公司的技术资源管理，跨国公司的人力资源管理，跨国公司的经营风险管理等... [当代跨国公司管理 pdf电子书下载]
点击数： 4次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.01
汽车产业链营销全攻略
书本作者：丁树雄 著
图书简介：本书分为九篇，主要内容包括：汽车产业链导论；汽车销售攻略；汽车金融；二手车交易攻略；汽车租赁攻略；汽车维修、美容、保养攻略；汽车用品攻略；汽车文化攻略；中国汽车产业链的发展思路与策略。... [汽车产业链营销全攻略 pdf电子书下载]
点击数： 7次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014.02
家族财富税收优化:高净值客户投资策略
书本作者：甘农 (美) (Gannon, Niall J.) 著
图书简介：本书用翔实的资料揭示了适合高资产净值客户的投资策略。全书分十六章，内容包括富人是如何成功的、必须了解的金融史、投资者的资产配置、市政债券、另类投资、税负对长期资产复利增长的影响等。并列题名：Investing stra... [家族财富税收优化:高净值客户投资策略 pdf电子书下载]
点击数： 12次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
零基础财务报表分析
书本作者：穆林娟 (女) 编著
图书简介：本书对如何读懂和分析财务报表做了从入门到精通的详细解读，不仅介绍了读懂财报必须掌握的基本知识，还引入大量实例对三大报表及其背后的关系进行解说。... [零基础财务报表分析 pdf电子书下载]
点击数： 13次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
赢在变革:如何在不确定的时代开展变革
书本作者：樊蓓姣 编著
图书简介：本书构建了企业变革管理软技能的基本模型，以变革管理过程为主线，分析了变革实施过程中如何灵活运用专业知识和胆、德、情三商，确保企业“变而不乱”，实现持续、有效变革。并列题名：Win in change eng... [赢在变革:如何在不确定的时代开展变革 pdf电子书下载]
点击数： 13次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
授权艺术:如何修炼有效授权的技能
书本作者：魏秀丽 编著
图书简介：本书讲解了如何提高授权的软技能，同时配有大量的测试量表。具体内容包括：软技能与授权技能概述、授权决策、授权的内容、合适的授权对象、授权工作的布置等。并列题名：Art of empowerment eng... [授权艺术:如何修炼有效授权的技能 pdf电子书下载]
点击数： 6次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
有效沟通:缔造非凡人际关系的能力
书本作者：边文霞 编著
图书简介：本书在对沟通管理内容的历史脉络梳理中，明确阐释沟通管理的概念、类型、功能、原则与过程，并从沟通管理的各要素出发，辅以沟通管理实践中的各种案例，以期说明沟通管理技能的实际操作步骤与方法。最后对影响沟通管理全过程... [有效沟通:缔造非凡人际关系的能力 pdf电子书下载]
点击数： 5次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
超级合作:如何在动态的竞争中展开合作
书本作者：姚继东 编著
图书简介：本书分为“理论篇：合作的思想”“技能篇：合作的技能”“实战篇：合作技能的应用”3部分共15章。内容包括：创造奇迹的力量：合作的概念与思想；认识你自己：自我意识；知己知彼：了解他人；团队合作：基于共同目标的合作；企业间的合作：基于... [超级合作:如何在动态的竞争中展开合作 pdf电子书下载]
点击数： 12次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
核心冲突:化危机为契机的冲突管理技能
书本作者：邓艳芳 编著
图书简介：本书按照概念—冲突管理技能—冲突评估—国际冲突的链条阐述了冲突管理的技能，其中冲突管理技能为核心部分，这部分按照企业组织构成单位和层级来描述，包括员工个体、团队管理、企业内部、企业外部等四个方面。并列题名：Co... [核心冲突:化危机为契机的冲突管理技能 pdf电子书下载]
点击数： 12次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014
交易员、枪和钞票:亲历金融衍生品世界
书本作者：达斯 (澳) (Das, Satyajit) 著
图书简介：本书阐述世界金融危机和衍生产品及相关产品在这场危机中所扮演的角色。全书共9章，内容包括金融的大规模杀伤性武器：衍生品的鼓吹者；美丽的谎言：卖方的故事；真实的谎言：买方的故事；有钱都好谈，贪婪失复来；完美风暴：数字的风险管... [交易员、枪和钞票:亲历金融衍生品世界 pdf电子书下载]
点击数： 18次 | 出版社：机械工业出版社 | 出版日期：2014