电子工业出版社搜索结果
优质客户服务培训的25种活动
书本作者：迟璇,徐维婕
图书简介：客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用的简单活动，... [优质客户服务培训的25种活动 pdf电子书下载]
点击数： 135次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-11
感恩的力量：做一名懂得感恩的员工（修订本）
书本作者：杨正辉
图书简介：本书从企业实际出发，通过大量生动的案例，在观念上让员工转变思维、学会感恩，从而更加主动、快乐地工作；在行动上让员工学会感谢公司这个平台、感谢老板的知遇之恩、感谢同事的帮助、感谢客户的关照、感谢竞争对手的“恩赐... [感恩的力量：做一名懂得感恩的员工（修订本） pdf电子书下载]
点击数： 108次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-10
财务报告解读与分析
书本作者：张新民,钱爱民
图书简介：本教材以四张财务报表——资产负债表、利润表、所有者权益变动表、现金流量表的分析与解读为基础，结合公司的实际资料，向读者详细介绍了如何从财务报告中的财务报表来分析企业的财务质量，从而了解企业的整体状况。书中还... [财务报告解读与分析 pdf电子书下载]
点击数： 162次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-10
卓越职业经理人的15条行为准则
书本作者：王婷
图书简介：本书是基于作者40多年的管理经验写作而成的。书中总结了成为卓越经理人需要具备的15条行为准则，并举例说明如何应用这些准则，并用大量的名言警语来帮助读者记住这些准则，力争让读者透彻了解每条准则的意义和重要性。作者... [卓越职业经理人的15条行为准则 pdf电子书下载]
点击数： 177次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-10
企业物流管理
书本作者：黄由衡
图书简介：本教材以企业物流为研究对象，以企业经济活动中的物流流程及管理要求为主线，对企业物流管理的基本内容进行了阐述。具体包括9章：企业物流管理的基本概念、企业物流管理的模式、企业物流组织、企业供应物流管理、企业生产... [企业物流管理 pdf电子书下载]
点击数： 122次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
管理学
书本作者：陈文汉
图书简介：本书以管理职能为基本框架，在介绍管理学一般概念和知识的基础上，按照计划、决策、组织、领导、激励、沟通和控制的顺序安排章节，阐述了管理过程的有关知识及其运用。在编写形式上，采取“教育、娱乐、知识讲授、技能培养”... [管理学 pdf电子书下载]
点击数： 143次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
中级财务会计
书本作者：冯研
图书简介：“中级财务会计”课程是会计专业、财务管理专业的必修课，该门课程是在会计学（基础会计）的基础上开设的，主要围绕“企业会计准则——基本准则”及“企业会计准则———存货”等38项具体会计准则，阐述六大会计要素的确认、计... [中级财务会计 pdf电子书下载]
点击数： 121次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
国际物流实务
书本作者：陈智刚
图书简介：本书按照工学结合模式，以培养学生具备从事国际物流业务的基本能力为目标。在教材的编排上充分体现了高职高专的教育特点。根据实际国际物流业务要掌握的知识、能力、素质将传统的教材内容整合为3个模块、12个子项目。... [国际物流实务 pdf电子书下载]
点击数： 129次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-08
市场调研（第3版）
书本作者：陆军,梅清豪
图书简介：本书第1、2版自出版以来，深受学界和业界的好评，被很多高校选为教材。第3版保持了前两版的框架与风格，非常详细地介绍了市场调研的定义、市场信息的搜集和获取、市场调研的各种活动与误差的控制、调研信息的研究处理等知... [市场调研（第3版） pdf电子书下载]
点击数： 167次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
经理人绩效管理指南：快速有效解决员工绩效问题
书本作者：陈秋萍
图书简介：本书不仅阐述了经理人一直在思考的员工绩效问题，如拖延、不服从和不当用语等，而且提供了一些快速有效解决员工绩效问题的具体方法，如绩效管理的四步模型、员工绩效问题沟通工具包、绩效管理工作表、制定计划并遵循计划、... [经理人绩效管理指南：快速有效解决员工绩效问题 pdf电子书下载]
点击数： 125次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
电子商务网站设计与开发
书本作者：踪程
图书简介：全书共9章，从结构上可分为3部分。第一部分（第1章和第2章）是网站建设基础，主要讲解电子商务网站的相关概念、电子商务网站建设方式和电子商务网站的开发方法；第二部分（第3章至第8章）是网站设计与开发，是本书的主体，主要讲解电子... [电子商务网站设计与开发 pdf电子书下载]
点击数： 130次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-08
领越领导力研修（第4版）（全两册）
书本作者：徐中,周政,王俊杰
图书简介：作者库泽斯和波斯纳是领导力领域的权威，2001年获得威尔伯.麦克菲勒奖。以前获得该奖的有彼得.德鲁克、肯.布兰佳、爱德华.戴明等。通过三十多年的研究和对数千个领导者案例的分析，作者提炼出了成为卓越领导的五种习惯行... [领越领导力研修（第4版）（全两册） pdf电子书下载]
点击数： 141次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-07
现代工业企业管理
书本作者：吴年美
图书简介：本教材是为适应高职高专工科类各专业企业管理课程教学改革的需要而编写的。本书吸收了国内外工业企业管理的先进经验，重点介绍了工业企业管理的新理念，以便适应现代工业企业管理的需要，全面提高管理者的管理水平和管理素... [现代工业企业管理 pdf电子书下载]
点击数： 116次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
新编仓储管理实务：项目教程
书本作者：刘全喜,张创勋,张艺
图书简介：本教材按照工学结合的职业教育理念，采用项目式课程教材的编写思路，针对企业仓储管理岗位群的工作内容组织编写。为了使仓储管理岗位的核心职业技能培养能够落到实处，本教材设计了由19个循序渐进的技能训练组成的核心技能... [新编仓储管理实务：项目教程 pdf电子书下载]
点击数： 126次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
国际货运代理实务（第2版）
书本作者：杨鹏强
图书简介：本书紧密结合“高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案”的要求，以国际货运代理流程为主线，采用同实际企业运营流程及部门相吻合的内容编排，兼顾国际货代从业人员全国统一资格培训考试的需要，让学生清晰自身的职业... [国际货运代理实务（第2版） pdf电子书下载]
点击数： 114次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
企业会计实务
书本作者：史玉光
图书简介：本书根据财政部发布的《企业会计准则》和《小企业会计准则》，全面介绍了企业会计实务，主要内容包括企业主要资产的会计实务；企业会计处理的基本方法和实务；企业会计凭证和会计账薄的基础知识；企业财务报告撰写前的准备工作... [企业会计实务 pdf电子书下载]
点击数： 127次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
应用写作教程
书本作者：孙勇前,何月
图书简介：本书系统翔实地介绍了当前较为实用的各种应用文书写作的基础知识、写作方法和要求，在文种的分类和选择上较之传统的方法有很大突破。全书共设置12章，主要内容包括绪论、办公文书、会议文书、信息文书、经济文书、新闻文... [应用写作教程 pdf电子书下载]
点击数： 116次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
塔塔：一个百年企业的品牌进化
书本作者：阮天悦
图书简介：本书全面介绍了印度知名企业塔塔集团在品牌建设和塑造过程中走过的路，阐述了企业品牌建设最重要的是要展现企业的社会责任感的观点，对中国企业的品牌建设具有较大的指导意义。... [塔塔：一个百年企业的品牌进化 pdf电子书下载]
点击数： 120次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
美国第一政客：美国总统的白宫首席幕僚
书本作者：王国章
图书简介：本书用生动有趣的语言为读者叙述了美国政治人物的传奇经历，详尽地展示了这些传奇人物风起云涌的政治生涯，并穿插了这些人物的生动有趣的生活轶事，如美国历史上著名的副总统理查德·布鲁斯·切尼,第一政客希拉里等，让读者... [美国第一政客：美国总统的白宫首席幕僚 pdf电子书下载]
点击数： 147次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09
班组长培训教程
书本作者：任鸣晨,李玉鹰
图书简介：本书分上、中、下三篇，详细阐述了如何打造优秀的班组长。上篇围绕班组长自身的成长，介绍了班组长的基层管理作用、班组长的胜任力及如何实现自我超越；中篇以班组长如何管人为主题，讲解了班组长的人际关系技能和如何提升带... [班组长培训教程 pdf电子书下载]
点击数： 97次 | 出版社：电子工业出版社 | 出版日期：2012-09