本书既可作为公关、旅游、营销等专业的教材，又可作为各行各业的职业培训教材以及喜爱公共关系的读者的参考书。本书自1995年4月出版以来，几经修订，日臻完善。在编写和修订过程中，注意与时俱进，吸收、借鉴、辑录了国内外出版、发表的有关优秀研究成果和著述，把一些新的观点及时补充吸纳进来，成都理工大学继续教育学院的王晓红老师参加了本版第十章、第十二章的编写工作。在此特向读者，引用文献的作者致以诚挚的谢意。同时还要感谢西南财经大学出版社的同志为这本书的编辑和发行所付出的辛勤劳动。