本书探讨的不是抽象的大道理, 而是企业生产、销售和生活等员工身边的细节, 据此归纳总结出心力管理的二十五法, 极具实践性。心力管理就是管理者全心全意地投入自己的精力、感情和行动, 对员工进行知心、聚心、塑心, 进而实现员工与企业的共同发展。知心是心力管理的桥梁, 聚心是心力管理的核心, 塑心是心力管理的自觉, 三大环节、三大任务、步步推进、节节提升。心力管理不仅要双向沟通--知心, 还要赢得人心--聚心, 更要改造人心--塑心。知心、聚心、塑心, 是心力管理的魂, 其实也是企业管理的魂; 企业管理的灵动之处, 就是确立战略, 实现共识, 形成文化。并列题名：Management by heart eng