《卓越客户管理的12种方法》7-111-16828-3.pdf-福克纳, M. 著-机械工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 卓越客户管理的12种方法; 作者：福克纳, M. 著; 出版社：机械工业出版社; ISBN：7-111-16828-3; 出版年：2005

卓越客户管理的12种方法简介

本书主要内容包括: 评估以客户为中心的方法、引入客户服务董事、认识服务性业务的企业文化需求、从呼叫中心变为交流中心等。并列题名：Customer management excellence successful strategies from service leaders eng

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