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汽车售后服务管理

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汽车售后服务管理

作者:丁卓 主编
出版社:机械工业出版社
ISBN:7-111-17287-6
出版年:2005

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汽车售后服务管理 简介
本书主要包括绪论,汽车生产企业的售后服务组织、对经销商的有关要求、经销商人员管理、售前服务及首保、售中服务、维修管理、索赔、优质服务、备件管理等。

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