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流程管理 简介
本书反映了第1版以来流程管理领域最新的思想与变化, 以及不论企业或咨询公司, 对流程管理的持续实践和思考。与第1版比较, 还增加了BPM方法论总图、BPM与IT关系的案例、IT实现软件BPMS等内容。
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