本书详细介绍了实施平衡计分卡的六个关键成功因素, 并且强调了第七个“看不见的”因素——高层管理者的支持的重要性。本书还针对实施平衡计分卡过程中的11种致命错误制定了相应的对策。本书是在西方企业管理和文化的基础上总结出来的平衡计分卡实战精髓, 比较适合于企业的管理层和决策层阅读, 以帮助企业应对崭新、独特的需求。并列题名：Essentials of balanced scorecard eng