本书详细介绍了客户成功的理念、思路、流程、方法和工具, 帮助每一个组织或团队快速搭建客户成功体系, 并通过工程化、流程化和数智化的方式来推动客户成功的有效落地。本书总共分为4个部分。第一部分 基础认知 重点讲述客户成功为什么重要, 客户成功的价值在哪里, 以及如何定义和规划客户成功。第二部分 加速方法 讲述如何搭建客户成功体系, 让客户成功在每个公司或者团队发挥重要的力量。第三部分 实战案例 讲述国内已经有很多优秀的企业服务公司在践行客户成功, 这个部分将总结每个公司的领先实践经验, 供读者参考。第四部分 趋势洞察 深刻阐释了客户成功服务的趋势与未来。并列题名：Power of customer success eng