本书从大数据赋能电力行业低碳转型的角度, 对重塑电力服务体系这一课题进行研究, 从客户细分、负荷预测与能效评价三个方面提出了方案并予以实践。首先, 基于数据挖掘技术细分电力用户, 提升客户满意度; 其次, 挖掘相关用电数据对电力负荷进行短期和中长期预测, 以提高电力负荷的预测精度; 最后, 开展电力公司供电服务客户满意度评价, 精准满足客户需求, 提升供电服务质量。