本书第一部分, 从宏观和微观企业如亚马逊、京东等企业实践论述了企业面临的两大挑战, 即战略执行和人才培养。第二部分, 是什么环节。以世界一流企业丹纳赫、丰田的卓越运营管理体系的架构, 并结合专家理论构建出卓越运营管理体系的框架和模型。第三部分, 怎么做环节。用两章分别介绍了如何设计、如何落地卓越运营管理体系。设计环节, 以系统理论为基础, 以丹纳赫、丰田、亚马逊等企业实践为佐证。并列题名：Openational excellence management syitem eng