本书围绕撰写优秀文案的基础、沟通过程、基本商务文案、求职、建议书与报告五大主题进行了详细而专业的阐释。本书以强调教学与实际应用相结合, 突出实用与技能培养为原则, 具有三个鲜明的特点: 一是内容体系上以商务和管理活动中的书面与口头沟通为轴心, 探讨了商务沟通技巧; 二是结构安排上以栩栩如生的实例贯穿始终, 旁征博引, 引人入胜; 三是习题与作业上以商业实务为背景。在延续之前版本特色的基础上, 第12版进行了全新修订, 力求内容精练, 每章都强调从沟通目的、受众和环境三个维度分析每个沟通情境的重要性, 更加贴近当今学生及其他受众的需要, 有利于培养他们的有效沟通能力。并列题名：商务与管理沟通 chi