现在的“交通”涉及各种各样的问题和课题。本书对近期未来的交通方式进行了研究。交通提供了人与人之间的互动，让我们得到物品、获取信息、到达场所，加深了人与人之间的交际和交往，提高了幸福感和福祉水平。无论技术如何发展提高，交通领域服务的机械化、自动化如何发展，都需要从福祉的角度出发，让交通充满人情味，让所有人都能深切感受到相关的服务。为了提高人们的幸福感，需确保移动的通用性，实现服务质量的提高，这将成为当前的一个重要的社会目标。笔者通过“综合移动＋好客”这两个关键词，创立了“移动服务学”，倡导在切实确保移动权的同时，具有与之相适应的高服务水平。本书介绍了具有高端技术和深厚人情味的移动服务学实践案例，并与大家分享考虑到价值观、技术、制度这三者平衡的现实交通方式。