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汽车共享服务与管理 简介
本书从汽车共享服务的概念与内涵着手,介绍了汽车共享服务与管理所涉及的需求预测、服务流程设计、设施选址、供求管理、服务接触与顾客满意管理、营销管理、质量管理、人力资源管理、信息管理、共享服务创新等知识。并列题名: Car sharing service and management eng
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