像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经 简介
本书作者分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀，讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。并列题名： Excellence wins: a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise eng
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