本书前几章先后从金融产品定位与设计、信用评估与审核、潜在客户营销、已有客户管理, 以及催收的战略和战术方法等业务全流程的角度, 介绍了各环节具体的管理原则和操作技巧, 并以邮件营销和基于场景的消费贷款, 主要是车贷和商品贷等实际应用为例, 介绍这些原则与技巧的应用方式。后续几章介绍了消费金融管理的核心--产品利润分析, 以及管理监控指标体系构建和组织架构建设, 最后一章总结了经济衰退时期的消费信贷管理思路。本书既有高屋建瓴的决策指导, 又有切实可行的操作技巧。并列题名：Managing a consumer lending business eng