本书紧密结合旅行社经营管理的业务实际, 首先通过对旅行社的概念、旅行社行业的产生与发展、旅行社的设立程序等内容的介绍, 使读者首先对旅行社行业有一个整体的了解和认知; 其次, 借助旅行社企业微观的视角, 介绍旅行社的产品开发、营销管理、业务管理、信息化管理、质量管理以及职能管理等, 使读者对旅行社内部的经营管理的理论方法拥有更加具体的认知; 后归纳了旅行社的产业融合与新业态发展等内容, 使读者从宏观层面把握旅行社的未来发展趋势和战略。本书着重介绍旅行社微观层面实务操作流程, 大量使用数据、图表说明问题, 并借助典型案例增加内容的形象性和直观性。