本书共15章，分为四篇内容：通过运营管理赢得竟争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。这四篇内容相互系，构成“运营视图”。本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址与设施布置、工作研究、质量管理、费用控制、进度安排、供应链管理和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题并融入了运营管理的新成果，如工业互联网及其对运营管理的重构、柔性系统的创建、数字化时代的选址、高效供应链的设计与运行、推拉结合的供应链协调解决方案、精益医疗、互联网运营等。并列题名：Operations management eng