本书提供了一个建立“智情”企业的战略框架, 帮助企业在数字化时代建立新的竞争优势。作者围绕两条线索展开阐述。一是企业与用户“智情”共生的循环。在数字技术支持下, 借助于海量数据和不断进化的算法, 企业拥有了的“智”, 由此可以更好地理解用户, 带来用户的“情”; 而用户的“情”又可以反过来加强企业的“智”, 从而实现“智情”共生。其中, “利人利己、共生共赢”, 是智情企业的核心理念。并列题名：Empathetic intelligence eng