本书以汽车售后管理人员的视角, 结合汽车售后实际运营, 采用经营管理行动分析加实际操作案例的形式为汽车售后工作人员提供关于售后盈利的实战攻略。本书专注于经销商一线实践落地最后一步, 从客户管理、经营管理、流程管理、品牌营销五个维度设计了二十三个聚焦于一线的落地方案。同时在方案设计上本着由简单到复杂来设计, 确保在经销商售后工作人员实际执行中逐步落地, 步步为赢。