发展高绩效销售人员所需的关键软件技能……长期的抱怨者, 没有问责制的指责者或不爱学习的落后者--这些文化杀手使销售组织在生产力上的付出比在所谓的硬性销售技巧上的弱点要高。了解情绪智力和这些关键软技能的发展如何提高销售领导的效率, 比学习和运用更多销售技术工具胜过百倍。现实中存在的问题是, 销售主管或者雇员缺少发展情绪智力的技能。销售领导的情商: 向销售主管展示为什么“现实世界”的移情和情感管理是与销售团队建立牢固关系的关键。提供简单的步骤, 说明销售主管如何通过批判性情绪智力技能的发展来建立包含反馈和变化的销售文化。提供有关如何确定招聘过程中需要的关键情感情报技能的指导, 以建立有弹性的销售团队。引导读者完成有关销售团队的软技能培训过程, 以确保正确执行正确的销售行为。