本书引进了关于服务创新和服务设计的先进理论和研究方法，向读者展示了关于服务创新的4种视角，分析国内外的服务创新案例，剖析了网络、资源、需要和文化视角中的服务市场的全新理念。本书向“服务主导逻辑”借鉴，用“新服务”作为源头牵引，以“满足人民群众对美好生活的向往”为顶层需求去思考“新基建”，打破单一技术方向线性推进的条线逻辑，为时代发展提供一种有理、有利、有机、有序的路线，突出了细节的魔力，同时也传递了定义未来的力量。