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营销和服务数字化转型:CRM 3.0时代的来临

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营销和服务数字化转型:CRM 3.0时代的来临

作者:杨峻 编著
出版社:中国科学技术出版社
ISBN:978-7-5046-8662-6
出版年:2020

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营销和服务数字化转型:CRM 3.0时代的来临 简介
本书聚焦在CRM 3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM 3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。

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