《服务管理:运作、战略与信息技术》978-7-111-64485-9.pdf-波多洛伊 (美) (Bordoloi, Sanjeev)-机械工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 服务管理:运作、战略与信息技术; 作者：波多洛伊 (美) (Bordoloi, Sanjeev); 出版社：机械工业出版社; ISBN：978-7-111-64485-9; 出版年：2020

服务管理:运作、战略与信息技术简介

本书贯穿以服务管理赢得竞争优势这一主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务交付系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。并列题名：Service management eng

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