《金牌电商客服实战》978-7-111-63378-5.pdf-高攀著-机械工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 金牌电商客服实战; 作者：高攀著; 出版社：机械工业出版社; ISBN：978-7-111-63378-5; 出版年：2019

金牌电商客服实战简介

本书共6章，介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能，并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论，以实战为核心，帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论。

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