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端到端流程:为客户创造真正的价值 简介
本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力; 如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作; 如何改变员工看待工作的角度, 转“虫瞰”为“鸟瞰”, 即了解企业的真正工作及自身在企业实现目标的过程中所起到的作用; 如何找出并衡量对企业成功最为重要的指标。
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