《图说电商,客户、客服和团队》978-7-121-28000-9.pdf--电子工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 图说电商,客户、客服和团队; 作者：; 出版社：电子工业出版社; ISBN：978-7-121-28000-9; 出版年：2016.03

图说电商,客户、客服和团队简介

本书为电商运营最关键的三要素：人、货、厂中的“人”(客户) 。内容涵盖：客户(从客户关系管理到做好客户体验的八大细节, 详细描写应对客户的方法)、客服(从做淘宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法)、客户关系管理CRM、团队(团队的组织框架及详细的运营方法)。

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