互联网时代企业面临的环境愈加复杂, 企业发生危机的概率和遭受危害的程度也同步上升。国内外开设企业危机管理课程的高校越来越多。本书组编团队总结多年教学实践经验, 将教材包括三个部分: 第一部分, 危机管理基础理论, 内容为: 危机和危机管理、危机预警、危机处理、危机恢复、危机的利益相关者分析与治理; 第二部分, 危机管理职能, 内容为, 危机沟通、危机领导、危机决策; 第三部分, 网络时代的危机, 内容为: 网络危机, 网络舆论管理。并列题名：Enterprise crisis management eng