世界上许多项目都与业务流程改进 (BPI) 相关, 本书作者拥有20多年的相关实践咨询经验, 提供了管理BPI项目的六步法, 强调了项目经理软技能提升, 对如何识别、影响、获取项目干系人的支持, 如何依靠团队一步步扎实地推进项目, 本书给出了很多具体的案例和方法。本书是一本将业务流程改进与项目管理相结合的书, 它建立在传统项目管理原则之上, 并扩展和应用这些原则到BPI项目, 以简易的循序渐进方式, 提供了管理BPI项目所需的基本原理、工具和技巧。