《网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略》9787516413937.pdf-张初兵著-企业管理出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略; 作者：张初兵著; 出版社：企业管理出版社; ISBN：9787516413937; 出版年：2017-01-01

网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略简介

本书共分为七章: **章阐述研究背景、目的、内容、方法与特色等 ; 第二章从概念界定、前置因素、影响效应与应对策略对后悔研究成果进行文献梳理 ; 第三章结合网络购物情境特点, 提出网购顾客后悔的概念、特征与多维结构 ; 第四章采用关键事件法对成因进行探索性分析, 并探

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