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客户不丢:吸心大法, 新老客户众归心 简介
本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成, 将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分, 覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。并列题名： How to maintain customers through CRM eng
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