本书重申了他所珍视的“渊博知识系统”, 其目的是转变西方主流的管理风格。他认为, 一个系统本身理解不了自身, 转变需要来自系统外部的观点。而“渊博知识系统”就是提供这样的外部观点。这一知识系统由内在相关的四部分构成: 对系统的认识、有关变差的知识、知识理论、心理学。他说, “一旦个人理解了这一渊博知识系统, 他就会把其中的原则应用到各类人际关系。他对自己决策的判断和投身所属组织的转变就有了基础。经历了转变的个体将树立榜样, 善于倾听又毫不妥协, 并能持续地教会别人。”