“服务创造价值，专业赢得尊重。”本书集结了超过百家优秀银行网点咨询的经验总结。　　本书作者云晓晨老师主持开发了立金银行培训中心的王牌咨询项目――银行网点标准化服务，根据国内商业银行网点经营的具体特点，从提升网点服务能力和提高网点团队技能的角度，设计了整个咨询项目。在国内多家银行进行了银行礼仪培训，好评如潮。　　本书对提升银行网点的服务水平、提高银行员工的服务能力及银行网点的业绩表现有很大帮助。