本书分为四部分，第一部分指出了系统思考在全局中的位置，描述了在管理中的主要的理论传统和系统思考，以及它们的关系第二部分论述了五种系统原理作为建立心智模型的基础，产生出关于系统的最初构想，同时也识别出一套全面的变量来共共同描述作为一个整体的组织。第三部分着重讲述迭代设计的发展及其在定义问题和设计方案上的实际意义。第四部分回顾了在设计业务架构的五个实际案例。并列题名：Managing chaos and complexity eng