运营管理基础:integrating manufacturing and services 简介
本书不仅突出服务业的运营管理理论架构，还为学生准备了大量服务业的运营管理案例，从而给学生展现了一个具有很强时代感的运营管理的新视角。此外，本书还反映出企业运营中出现的新课题、技术给运营管理研究带来的巨大冲击等。并列题名： Operations management eng
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