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有效沟通:缔造非凡人际关系的能力 简介
本书在对沟通管理内容的历史脉络梳理中，明确阐释沟通管理的概念、类型、功能、原则与过程，并从沟通管理的各要素出发，辅以沟通管理实践中的各种案例，以期说明沟通管理技能的实际操作步骤与方法。最后对影响沟通管理全过程的各种因素加以分析，以期减少或消除这些组织内外部因素、个体因素、群体因素及跨文化因素对沟通管理的负面影响，并阐明相应的沟通管理策略。并列题名： Communicate effectly eng 并列题名： Communicate effectively eng
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