本书不仅阐述了经理人一直在思考的员工绩效问题, 如拖延、不服从和不当用语等, 而且提供了一些快速有效解决员工绩效问题的具体方法, 如绩效管理的四步模型、员工绩效问题沟通工具包、绩效管理工作表、制定计划并遵循计划、指导和发展表格、员工绩效谈话示例, 以及拿来就用的实用技巧等。在应用这些具体方法时, 可以根据实际情况进行适当的修改和扩展。本书是一个实用的路线图和指南针, 能够帮助几乎所有领导者、人力资源专业人士、经理、主管或企业所有人及其组织提高他们的绩效。