本书共8章, 囊括了商务沟通的所有方式及其沟通技巧。沟通方式包括书面、口头演讲、个人交流、团队讨论, 直观层面的、伦理层面、技术层面的。同时, 沟通技巧分为7个步骤来阐述, 即商务沟通的目的, 受众分析, 沟通的渠道, 组织, 内容, 口头表述、发言技巧和非语言表达, 视觉表达效果, 使学生更容易记住文中的内容, 更有利于学生理解、消化这类知识。