本书立足于实践, 涉及了房地产经纪人日常操作中的方方面面, 是房地产经纪人在从业过程中经验的总结。本书共分10部分, 38堂课, 每堂课都展示了一个崭新的课题, 阐述了房地产经纪人的基本概念及操作程序, 说明其职业特质、行为规范及职业前景, 并以大量启发性案例讲述了如何搭建客户网络、如何与客户有效沟通、如何妥善处理客户异议、如何积极促成交易等。精辟的38堂课, 提供了从业人员直接操作的实战技术, 可使其专业素质快速提升。