《导游服务艺术》978-7-5432-2030-0.pdf-唐由庆编著-格致出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 导游服务艺术; 作者：唐由庆编著; 出版社：格致出版社; ISBN：978-7-5432-2030-0; 出版年：2012

导游服务艺术简介

本书重点阐述导游服务艺术, 内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、游客问题的处理和预防、游客投诉的处理等十个方面。

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