《物业服务质量管理研究与实战》978-7-5643-1174-2.pdf-蔡任重主编-西南交通大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 物业服务质量管理研究与实战; 作者：蔡任重主编; 出版社：西南交通大学出版社; ISBN：978-7-5643-1174-2; 出版年：2011

物业服务质量管理研究与实战简介

本书是一部破题之作。主要围绕“以客户满意为核心的全面质量管理”这一科学有效且具有普片适用性的物业服务质量管理理念展开论述, 并从理论和实战两方面面对“如何为不同消费者层次的客户提供质价相符的优质服务”这一行业难题进行了详尽解析。

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