《客户服务管理实务》978-7-5640-4753-5.pdf-何润琴主编-北京理工大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户服务管理实务; 作者：何润琴主编; 出版社：北京理工大学出版社; ISBN：978-7-5640-4753-5; 出版年：2011

客户服务管理实务简介

本书以现企业客户服务岗位的工作过程为线索, 设计了客户服务专业理论知识和4个学习项目。本书以适应市场经济发展需要、体现高等教育教学特点作为出发点, 按照理论知识“必需”“够用”, 重点突出操作技能的原则进行课程教学设计。

客户服务管理实务电子版图书下载地址：