《酒店前厅部精细化管理与服务规范》978-7-115-25959-2.pdf-袁照烈编著-人民邮电出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 酒店前厅部精细化管理与服务规范; 作者：袁照烈编著; 出版社：人民邮电出版社; ISBN：978-7-115-25959-2; 出版年：2011

酒店前厅部精细化管理与服务规范简介

本书以精细化、规范化和实用化为原则, 细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。

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