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酒店营销部精细化管理与服务规范 简介
本书以精细化、规范化、实用化为原则, 全面介绍了酒店营销部的各种工作事项, 对酒店营销服务中的重点问题进行了详细说明。本书内容主要包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理共7大内容。
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