本书共分三部分，主要内容包括：懂得风潮、进入风潮、风潮变革，其中包括：为何有风潮，为何是现在；柔道与风潮技术；社会化媒体技术使用情况分析；进军风潮 的策略；聆听风潮：聆听网民的声音；与风潮对话：与网民沟通；激励风潮：激励客户；支持风潮：帮助风潮网民实现自助与互助等。并列题名：Groundswell winning in a world transformed by social technologies