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汽车服务接待实用教程

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汽车服务接待实用教程

作者:段钟礼 编著
出版社:机械工业出版社
ISBN:978-7-111-31345-8
出版年:2010

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汽车服务接待实用教程 简介
本书将汽车服务接待工作分解为七个项目: 服务意识的确立、提供服务产品、优化服务过程, 维修预约作业、车辆维修服务接待、增项处理、交车作业等。

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