本书的目的是将ISO 9000族质量管理体系标准中国化、组织化、实用化, 尤其是在应用于服务组织方面, 作了更加实用的阐述。本书前三章从总体上介绍了标准及其应用方法与要求, 从第四章开始, 按照标准条款的顺序对每个条款从标准条款原文、对标准条款的理解、参考资料三个方面进行阐述。为了使读者从更加广阔的领域标准理解ISO 9001:2008标准, 本书将中英文标准条款的原文进行了收集, 并摘录了相关论述的部分内容。